Du holst Bad-Anfragen ohne Portal, indem du selbst Anzeigen auf Facebook und Instagram in deinem Umkreis schaltest, mit Fotos aus deinem Betrieb. Die Anzeige führt auf eine kurze Anfrageseite mit Filterfragen zu Eigentum, Objekt, Baujahr und Zeitrahmen. Die Anfrage landet nur bei dir. Senftleben Haustechnik bekam so 21 Bad-Anfragen in 2 Monaten.
Was ist der Unterschied zwischen einer Portal-Anfrage und einer eigenen Anfrage?
Mittags auf der Baustelle kommt die nächste Portal-Anfrage aufs Handy: Bad, eine Stunde Fahrt entfernt, sonst steht fast nichts drin. Ob andere Betriebe dieselbe Nachricht gerade auch lesen, weißt du nicht.
Ein Handwerkerportal sammelt Anfragen von Hausbesitzern und gibt sie gegen Geld an Betriebe weiter. Du zahlst je Anfrage oder im Abo, und die Regeln macht das Portal: wer die Anfrage noch bekommt, wie viel sie kostet, wie viel du über den Kunden vorher erfährst.
Eine eigene Anfrage kommt über deine Anzeige, deine Website oder dein Google-Profil direkt zu dir. Der Kunde hat dein Firmenschild und deine Leute gesehen, bevor er schreibt. Er vergleicht dich vielleicht trotzdem, aber er kennt deinen Namen. Und du entscheidest selbst, welche Fragen er vor dem Absenden beantwortet.
Beides kann funktionieren. Die Tabelle zeigt, worauf du bei jedem Weg achten musst. Beim Portal ist die wichtigste Frage vor dem Vertrag: An wie viele Betriebe geht dieselbe Anfrage?
| Weg | Wie planbar | Wer die Anfrage noch sieht | Worauf du achten musst |
|---|---|---|---|
| Empfehlung | kaum, kommt in Wellen | nur du | Empfohlene Kunden schauen trotzdem online nach dir |
| Portal | planbar, solange du zahlst | je nach Portal mehrere Betriebe | Vorher fragen: exklusiv oder geteilt, Preis je Anfrage, Rückgabe bei falschen Daten |
| Eigene Website | wächst langsam über Google | nur du | Braucht eine Seite zum Bad mit Fotos und ein Formular mit Fragen |
| Eigene Anzeigen im Umkreis | planbar über Budget und Umkreis | nur du | Braucht Fotos aus dem Betrieb und Filterfragen vor der Anfrage |
Warum ärgern sich viele SHK-Betriebe über Portal-Anfragen?
In unseren Gesprächen mit SHK-Inhabern kommt das Thema regelmäßig. Die Klagen ähneln sich: Der Kunde hat noch gar keinen Plan, er will nur einen Preis zum Vergleichen, oder man fährt eine Stunde für eine Besichtigung, und danach meldet sich niemand mehr.
Dazu kommt das Geld. Ein Inhaber erzählte uns von 50 € je gekaufter Anfrage, ein anderer will bei 100 € nicht mehr mitmachen. Bei einem Bad kann sich das trotzdem rechnen, auch wenn nur ein kleiner Teil der Anfragen zum Auftrag wird. Es kippt, wenn dieselbe Anfrage an mehrere Betriebe geht und am Ende der günstigste gewinnt.
Der Kern des Problems ist die Vorauswahl. Ein Portal fragt, was es für seine eigenen Zwecke braucht. Du brauchst andere Antworten: Gehört dem Anfragenden das Haus? Wie alt ist das Bad? Soll es dieses Jahr losgehen? Diese Fragen kannst du nur stellen, wenn die Anfrage über deinen eigenen Weg kommt.
„Ich bin nicht bereit, für einen Lead 100 Euro auszugeben, dann noch irgendeine lustige Servicegebühr. Das lohnt sich für mich nicht.“
Inhaber, SHK-Betrieb
Wie kommen Bad-Anfragen direkt zu dir?
Der Weg ohne Portal hat fünf Schritte. Den Anfang macht der Umkreis, denn ein Bad baust du dort, wo deine Monteure morgens schnell sind.
- Umkreis festlegen. Meist 20 bis 30 km um den Betrieb. Senftleben wirbt in 25 km, Sussmann in 30 km.
- Fotos im Betrieb machen. Dein Team, dein Lager, fertige Bäder, du selbst. Hausbesitzer wollen sehen, wer da bei ihnen im Bad steht.
- Anzeigen auf Facebook und Instagram schalten. Nur im Umkreis, mit dem Bad als Thema. In der Altersgruppe 50 bis 69 nutzen 29 % Facebook und 24 % Instagram jede Woche (ARD/ZDF-Medienstudie 2025).
- Anfrageseite mit Filterfragen. Die Anzeige führt auf eine kurze Seite, die vor den Kontaktdaten ein paar Fragen stellt.
- Schnell zurückrufen. Ruf am selben oder am nächsten Tag an, solange der Kunde noch weiß, was er ausgefüllt hat.
Die Anfragen gehen an dich und an keinen anderen Betrieb. Wie das bei uns abläuft, steht auf der Seite Aufträge gewinnen.
Quelle: ARD/ZDF-Medienstudie 2025, Media Perspektiven 31/2025
Welche Filterfragen sparen dir Fahrten?
Filterfragen stehen auf der Anfrageseite, bevor jemand seine Telefonnummer eingibt. Sie sortieren aus, wer gerade gar kein Bad bauen kann, und sie sagen dir vor dem Rückruf, mit wem du sprichst. Bei unseren Bad-Kampagnen fragen wir diese Punkte ab:
- Eigentum: Ist es dein Haus oder deine Wohnung? Ein Mieter kann dir kein Bad beauftragen.
- Objekt: Einfamilienhaus, Wohnung, Mehrfamilienhaus.
- Baujahr: Wie alt sind Haus und Bad? Daraus weißt du, was dich hinter den Fliesen erwartet.
- Zeitrahmen: In den nächsten Monaten, dieses Jahr, irgendwann.
- Postleitzahl: Damit nur dein Umkreis durchkommt.
Jede Frage kostet ein paar Anfragen. Dafür fährst du seltener umsonst raus. Ganz verschwinden die Preisvergleicher damit nicht, das wäre gelogen. Die Frage, ob über Facebook nur Schnäppchenjäger kommen, hat Benjamin Senftleben nach den ersten Terminen so beantwortet:
„Mir kam es bis jetzt bei den Kunden vor Ort nicht so vor.“
Benjamin Senftleben, Inhaber, Senftleben Haustechnik, Ehingen
Was haben zwei SHK-Betriebe mit eigenen Bad-Anfragen erlebt?
Senftleben Haustechnik in Ehingen ist ein Meisterbetrieb in dritter Generation und ausgelastet. Seit Juli laufen trotzdem Anzeigen für Badsanierung, mit Benjamin Senftleben selbst vor der Kamera. In 2 Monaten kamen 21 Bad-Anfragen und über 10 Vor-Ort-Termine zusammen.
Die Erich Sussmann GmbH in Kirchheim bei München startete Anfang September, mit Patrick und Mirjana Wähnl vor der Kamera. Nach gut 2 Wochen stand der erste Auftrag über 10.000 €. „Am Anfang war es extrem“, sagt Patrick über die ersten Tage. Als Nächstes wollen sie Wärmepumpe und Klima bewerben.
In beiden Fällen wurde etwa jede zweite Anfrage zum Vor-Ort-Termin. Das sind zwei Betriebe und kein Durchschnitt. Wie viele Anfragen in deinem Umkreis drin sind, hängt vor allem davon ab, wie viele Leute dort wohnen und welche Bilder die Anzeige zeigt. Mehr dazu im Artikel Wie viele Anfragen bringt Werbung auf Facebook und Instagram?
| Betrieb | Umkreis | Anfragen | Vor-Ort-Termine | Ergebnis |
|---|---|---|---|---|
| Senftleben Haustechnik, Ehingen | 25 km | 21 in 2 Monaten | über 10 | 125.000 Aufrufe, Kampagne verlängert |
| Erich Sussmann GmbH, Kirchheim bei München | 30 km | 14 seit Anfang September | über 7 | erster Auftrag über 10.000 € nach gut 2 Wochen |
Quelle: eigene Kampagnen, 2026. Einzelfälle, keine Prognose.
Was kannst du diese Woche selbst tun?
Ein paar Dinge gehen ohne Agentur und ohne Werbebudget. Sie helfen dir bei jedem Weg, auch bei Empfehlungen.
- Frag bei jeder neuen Anfrage: „Wie sind Sie auf uns gekommen?“ Schreib die Antwort auf. Nach zwei Monaten weißt du, welcher Weg dir Bäder bringt.
- Fotografiere die nächsten drei fertigen Bäder, mit Erlaubnis des Kunden. Vorher und nachher, bei Tageslicht.
- Pflege dein Google-Profil mit diesen Fotos und bitte zufriedene Bad-Kunden um eine Bewertung.
- Leg fest, wer im Betrieb neue Anfragen zurückruft, und bis wann.
- Rechne nach, was dich die Portal-Anfragen der letzten sechs Monate gekostet haben und wie viele Aufträge daraus wurden.
Die letzte Zahl ist die wichtigste. Mit ihr vergleichst du jeden anderen Weg, auch unseren.
Häufige Fragen
Kommen über Facebook-Anzeigen nicht nur Schnäppchenjäger?+
Ein paar kommen, das lässt sich nicht ganz verhindern. Filterfragen zu Eigentum, Objekt, Baujahr und Zeitrahmen sortieren vor der Anfrage aus. Benjamin Senftleben sagte nach den ersten Vor-Ort-Terminen auf genau diese Frage: „Mir kam es bis jetzt bei den Kunden vor Ort nicht so vor.“
Wie schnell kommen die ersten Bad-Anfragen?+
Oft in den ersten Tagen nach dem Start, bei Sussmann war es am Anfang „extrem“. Bis zum Auftrag dauert es länger, weil ein Bad geplant wird. Sussmann hatte den ersten Auftrag über 10.000 € nach gut 2 Wochen, Senftleben 21 Anfragen in 2 Monaten.
Was, wenn ich die Anfragen nicht abarbeiten kann?+
Dann wird gedrosselt: weniger Budget, kleinerer Umkreis oder eine Pause. Du bekommst Anfragen in dem Tempo, das dein Team schafft. Das Werbebudget läuft direkt an Meta und lässt sich jederzeit senken.
Brauche ich dafür eine neue Website?+
Für den Start reicht die Anfrageseite, auf die die Anzeige führt. Deine Website bleibt, wie sie ist. Aktuell sollte sie trotzdem sein: Für 40 % der Deutschen ist eine fehlende Website ein Grund, einen Handwerksbetrieb nicht zu wählen (Bitkom 2025).
Was kostet eine Bad-Anfrage über eigene Anzeigen?+
Das hängt vom Umkreis und von den Bildern ab. In unseren Kampagnen liegt das Werbebudget meist bei 25 bis 33 € am Tag und geht direkt an Meta. Was das bei dir insgesamt kostet, rechnen wir im Erstgespräch mit allen Posten durch.
Quellen
Für alle Gewerke
Dieselben Fragen aus Sicht aller Handwerksbetriebe, im Ratgeber der HandwerksManufaktur:
Grundlage sind unsere Gespräche mit SHK-Inhabern und die Zahlen aus unseren Kampagnen, ergänzt um die genannten Quellen. Geschrieben von Noah Seelau mit Unterstützung von KI, jede Zahl ist geprüft.