Eine seriöse Agentur nennt Kunden mit Namen, die du anrufen kannst, und hat Google-Bewertungen, die du nachlesen kannst. Ihre Anzeigen zeigen Bilder aus den Betrieben der Kunden. Sie sagt dir vor der Unterschrift, wie lange du gebunden bist, und die Werbung läuft über das Werbekonto deines Betriebs. Bei Garantien fragst du nach, was genau gezählt wird.
Warum sind SHK-Betriebe bei Agenturen misstrauisch?
Du stehst beim Kunden im Heizungskeller, und das Handy zeigt eine unbekannte Nummer. Am anderen Ende will dir jemand in fünf Minuten erklären, wie du an mehr Aufträge kommst.
Die meisten Inhaber, mit denen wir sprechen, haben schon eine Agentur am Telefon gehabt, oft mehrere in derselben Woche. Viele haben auch schon Geld ausgegeben und wenig dafür bekommen. Ein Inhaber zahlte 2.500 € für eine Zeitungsanzeige und bekam eine Bewerbung. Ein anderer ließ eine Kampagne laufen, auf die sich nur Leute ohne Erfahrung im Fach meldeten. Das Misstrauen ist also gelernt.
Laut Bitkom sind 56 % der Handwerksbetriebe auf Social Media präsent oder werben dort, 37 % schalten Anzeigen im Internet. Der Markt ist groß, und entsprechend viele Anbieter rufen an. Ob einer seriös arbeitet, erkennst du selten am ersten Gespräch. Du erkennst es an Dingen, die du selbst nachprüfen kannst.
Die folgenden Abschnitte gehen diese Punkte einzeln durch. Am Ende steht eine Checkliste, die du neben das nächste Angebot legen kannst. Sie gilt für jede Agentur, auch für uns.
Quelle: Bitkom Research, Digitalisierung des Handwerks 2025
„… du denkst halt immer, okay, da zahle ich das Gold und es bringt nichts oder es kommt nichts.“
SHK-Betrieb im Gespräch, 2026
Wie prüfst du die Referenzen einer Agentur?
Eine Referenz ist nur so viel wert, wie du sie nachprüfen kannst. „Ein SHK-Betrieb aus Bayern“ kannst du nicht anrufen. Eine gute Fallstudie nennt den Betrieb, den Ort, die Person und das Ergebnis mit Zeitraum.
- Gibt es den Betrieb, und steht die genannte Person auf dessen Website oder im Impressum?
- Passt das Gewerk? Ergebnisse aus dem Onlinehandel sagen über deinen Heizungsbau wenig.
- Steht ein Zeitraum dabei? „25 Bewerbungen“ ohne Wochenangabe lässt sich nicht einordnen.
- Darfst du einen Kunden anrufen? Frag im Erstgespräch danach. Eine seriöse Agentur stellt den Kontakt her.
So sieht das bei uns aus. Erwin Schmidt & Sohn in Sindelfingen bekam in 4 Wochen 25 Bewerbungen für einen Anlagenmechaniker im Kundendienst, die Stelle ist besetzt. Senftleben Haustechnik in Ehingen hatte in 2 Monaten 21 Bad-Anfragen und mehr als 10 Vor-Ort-Termine. Die Erich Sussmann GmbH in Kirchheim bei München bekam nach gut 2 Wochen den ersten Bad-Auftrag über 10.000 €. Heizung-Sanitär Klaß in Türkenfeld bekam 35 Bewerbungen für einen Anlagenmechaniker, 16 davon mit Erfahrung im Fach. Alle vier Betriebe findest du im Netz, und Florian Schmidt und Benjamin Senftleben erzählen es in eigenen Videos.
Was sagen Google-Bewertungen und das Bildmaterial?
Bei Google-Bewertungen lohnt der genaue Blick. Lies die Texte, die Sterne allein sagen wenig. Steht dort, welches Gewerk der Kunde hat und was herauskam? Sind die Bewertungen über Jahre verteilt, oder kamen fünfzig in einer Woche? Antwortet die Agentur auf Kritik? Wir haben 5,0 Sterne aus 57 Bewertungen, prüf das genauso nach wie bei jedem anderen Anbieter.
Danach schaust du dir die Anzeigen an, die eine Agentur für ihre Kunden schaltet. Laufende Anzeigen jeder Facebook-Seite findest du in der Werbebibliothek von Meta, frei zugänglich. Stockfotos mit lachenden Menschen im Blaumann und „Wir suchen dich“ laufen bei allen, und niemand erkennt darin einen Betrieb aus seinem Ort. Ein Monteur will sehen, mit wem er morgens im Wagen sitzt. Ein Eigentümer will sehen, wer später in seinem Bad steht.
Frag deshalb, wer die Bilder macht. Bei uns ist das ein Shooting bei dir im Betrieb, mit deinen Leuten, im Heizungskeller, im Lager oder auf der Baustelle. Eine Agentur, die ohne Fotos aus deinem Betrieb loslegen will, baut deine Kampagne auf Material, das auch dein Wettbewerber nutzen kann.
Wie lange solltest du dich binden, und wem gehören Werbekonto und Anfragen?
Lies im Angebot zuerst die Laufzeit. Eine Kampagne braucht Anlauf, weil Meta in den ersten Tagen lernt, wem es die Anzeige zeigt, und weil Bäder länger geplant werden als eine Bewerbung. Ein Vertrag über zwölf Monate fest ist dafür selten nötig. Wir rechnen mit 3 Monaten Anlaufzeit, danach ist die Zusammenarbeit monatlich kündbar.
Genauso wichtig ist, was dir am Ende bleibt. Frag vor der Unterschrift:
- In wessen Werbekonto laufen die Anzeigen? Bei uns im Werbekonto deines Betriebs, das Budget zahlst du direkt an Meta.
- Wo landen Bewerbungen und Anfragen? Bei uns direkt bei dir, per Mail in deinem Postfach.
- Wem gehören Fotos und Videos aus dem Shooting, und darfst du sie nach dem Ende weiter nutzen?
- Was passiert beim Kündigen mit den Anzeigen und den gesammelten Kontakten?
Bei Garantien hilft eine einzige Rückfrage: Was genau wird gezählt? Eine Bewerbung ist noch keine Einstellung, eine Anfrage noch kein Auftrag. Eine Zahl ohne diese Erklärung kannst du nicht einfordern. Was du tun kannst, wenn nichts kommt, steht im Artikel Was passiert, wenn keine Bewerbung kommt.
Was ist mit Portalen und gekauften Anfragen?
Viele SHK-Betriebe kennen Vermittlungsportale und gekaufte Anfragen. Ein Betrieb erzählte uns von 50 € pro Anfrage, ein anderer lehnte 100 € plus Servicegebühr ab. Die Klagen in unseren Gesprächen ähneln sich: Anfragen, die nur Preise vergleichen, und lange Fahrten zu Terminen ohne Abschluss.
Beim Vergleich mit einer Agentur hilft die Frage, wem die Anfrage gehört. Beim Portal kaufst du einen Kontakt. Bei einer eigenen Kampagne meldet sich der Kunde bei deinem Betrieb, weil er deine Leute und deine Bäder gesehen hat. Dafür trägst du das Werbebudget, und die Zahl der Anfragen schwankt.
Welcher Weg für dich passt, hängt an deinem Umkreis und daran, wie viele Anfragen dein Team abarbeiten kann. Mehr dazu im Artikel Wie bekomme ich Badsanierungs-Anfragen ohne Portale.
„Ich bin nicht bereit, für ein [Lead] 100 Euro auszugeben, dann noch irgendeine lustige Servicegebühr manchmal, das lohnt sich für mich nicht.“
SHK-Betrieb mit Badsanierung, Gespräch 2026
Worauf achten bei einer Agentur mit Sitz im Ausland?
Manche Agenturen sitzen außerhalb Deutschlands. Dann lohnt ein genauer Blick ins Impressum. Dort müssen Anschrift, Registernummer und Umsatzsteuer-ID stehen. Such die Firma im Register des Landes und prüf, ob es eine Person gibt, die du erreichst.
Die HandwerksManufaktur LTD hat ihren Sitz in Paphos auf Zypern, also in der EU. Alle Pflichtangaben stehen im Impressum. Dein Ansprechpartner ist Noah, erreichbar unter einer deutschen Telefonnummer. Zum Shooting kommen wir zu dir in den Betrieb. Wie die Rechnung einer Firma aus einem anderen EU-Land bei dir zu verbuchen ist, klärst du mit deinem Steuerberater. Das beantworten wir hier bewusst nicht.
Frag auch, seit wann die Agentur arbeitet und für wen. Wir arbeiten seit 2019 nur für Handwerksbetriebe, inzwischen für über 130.
| Prüfpunkt | Woran du es erkennst | Warnzeichen |
|---|---|---|
| Referenzen | Betrieb, Ort, Person und Ergebnis mit Zeitraum genannt | nur anonyme Beispiele, kein Kunde zum Anrufen |
| Google-Bewertungen | Texte mit Gewerk und Ergebnis, über Jahre verteilt | viele Bewertungen in wenigen Tagen, keine Antworten auf Kritik |
| Bildmaterial | Fotos und Videos aus den Betrieben der Kunden | Stockfotos, „Wir suchen dich“ ohne Gesicht |
| Branche | Kampagnen für SHK- oder Handwerksbetriebe | Beispiele nur aus ganz anderen Branchen |
| Laufzeit | Anlaufzeit klar benannt, danach kündbar | zwölf Monate fest ohne Begründung |
| Werbekonto und Budget | Werbekonto deines Betriebs, Budget direkt an Meta | Budget in der Pauschale versteckt |
| Bewerbungen und Anfragen | landen direkt bei dir | laufen erst über die Agentur |
| Garantie | klar, was gezählt wird | Zahl ohne Erklärung |
| Impressum | Anschrift, Registernummer, Umsatzsteuer-ID, erreichbare Person | nur Postfach oder Kontaktformular |
Eigene Checkliste aus unseren Gesprächen mit SHK-Inhabern, Stand 2026.
Was kannst du diese Woche selbst tun?
Für die Prüfung brauchst du keinen Termin mit der Agentur. Das meiste geht abends vom Sofa aus:
- Leg die Checkliste oben neben das nächste Angebot und hak ab, was du belegen kannst.
- Such die Facebook-Seiten der genannten Kunden in der Werbebibliothek von Meta und schau dir die laufenden Anzeigen an.
- Lies die Google-Bewertungen der Agentur, die Texte und nicht nur die Sterne.
- Ruf einen Betrieb an, den die Agentur als Referenz nennt.
- Wenn du schon eine Kampagne hattest: Schreib auf, was sie gekostet und was sie gebracht hat.
Häufige Fragen
Darf ich einen Kunden der Agentur anrufen?+
Frag danach, am besten schon im Erstgespräch. Eine seriöse Agentur stellt dir den Kontakt zu einem Betrieb her, der mit ihr arbeitet oder gearbeitet hat. Frag den Inhaber, was die Kampagne gebracht hat, wie viel Zeit sie ihn gekostet hat und ob er wieder unterschreiben würde.
Ist eine Garantie ein gutes Zeichen?+
Nur, wenn klar ist, was gezählt wird. Eine Bewerbung ist noch keine Einstellung, eine Anfrage noch kein Auftrag. Lass dir schriftlich geben, was als Ergebnis gilt und was passiert, wenn es ausbleibt. Eine Zahl ohne diese Erklärung kannst du später nicht einfordern.
Warum sitzt die HandwerksManufaktur auf Zypern?+
Die HandwerksManufaktur LTD hat ihren Sitz in Paphos auf Zypern, in der EU. Anschrift, Registernummer und Umsatzsteuer-ID stehen im Impressum. Dein Ansprechpartner ist Noah, erreichbar unter einer deutschen Nummer, und zum Shooting kommen wir zu dir in den Betrieb. Steuerliche Fragen zur Rechnung klärst du mit deinem Steuerberater.
Wie lange sollte die Mindestlaufzeit sein?+
So lange, wie eine Kampagne zum Einspielen braucht, und nicht länger. Wir rechnen mit 3 Monaten Anlaufzeit, danach ist die Zusammenarbeit monatlich kündbar. Ein Vertrag über zwölf Monate fest ohne Begründung ist ein Grund, nachzufragen.
Muss die Agentur auf SHK spezialisiert sein?+
Es hilft. Wer SHK-Betriebe kennt, weiß, welche Filterfragen einen Monteur von einem Quereinsteiger trennen und wann ein Eigentümer bereit für sein neues Bad ist. Frag nach Kampagnen für SHK-Betriebe mit Namen und Zahlen. Wir arbeiten seit 2019 nur für Handwerksbetriebe.
Was, wenn ich schon eine Agentur bezahlt habe und nichts kam?+
Dann schau, woran es lag. Welche Bilder liefen, wie groß war der Umkreis, standen Fragen vor der Bewerbung? Mit der Checkliste oben findest du das schnell heraus. Bring die Zahlen der alten Kampagne gern ins Erstgespräch mit, dann schauen wir sie gemeinsam an.
Quellen
Für alle Gewerke
Dieselben Fragen aus Sicht aller Handwerksbetriebe, im Ratgeber der HandwerksManufaktur:
Grundlage sind unsere Gespräche mit SHK-Inhabern und die Zahlen aus unseren Kampagnen, ergänzt um die genannten Quellen. Geschrieben von Noah Seelau mit Unterstützung von KI, jede Zahl ist geprüft.