Die Erich Sussmann GmbH, Meisterbetrieb für Heizung, Sanitär und Klima in Kirchheim bei München, startete Anfang September 2026 Anzeigen für Badsanierung im Umkreis von 30 km. Patrick und Mirjana Wähnl stehen selbst in den Anzeigen. Seit Anfang September kamen 14 Bad-Anfragen und über 7 Vor-Ort-Termine, der erste Auftrag über 10.000 € stand nach gut 2 Wochen.
Wie sah die Lage bei Sussmann vor dem Start aus?
Die erste Anfrage kam an einem Samstag, nachts um kurz vor zwei. Eine Familie wollte ihr Bad teilweise sanieren, 5 bis 10 Quadratmeter, Start in drei bis sechs Monaten. Kurz darauf war der Vor-Ort-Termin vereinbart.
Die Erich Sussmann GmbH ist Meisterbetrieb für Heizung, Sanitär und Klima in Kirchheim bei München. Geschäftsführer ist Patrick Wähnl, um die Anfragen kümmert sich Mirjana Wähnl. Neben Bädern baut der Betrieb Wärmepumpen ein und saniert ganze Häuser.
Probiert war auf diesem Weg vorher nichts. Eine Facebook- und eine Instagram-Seite gab es, Werbung lief darüber bis zum Start keine. Die Kampagne ging am 4. September 2026 live, als erste von mehreren Strecken, angefangen haben wir mit dem Bad. Vor dem Start wurde die Anfrageseite noch einmal kürzer, und das hatte einen guten Grund.
Was haben wir bei Sussmann aufgebaut?
- Shooting im Betrieb. Patrick und Mirjana vor der Kamera, dazu das Team, im Lager und am Firmenwagen.
- Anzeigen im Umkreis. Facebook und Instagram, 30 km um Kirchheim, Thema Badsanierung. Das Werbebudget geht direkt an Meta.
- Anfrageseite mit Fragen zum Vorhaben. Was gemacht werden soll, wie groß das Bad ist, wann es losgehen soll und wann der Kunde am besten erreichbar ist.
- Anfragen direkt ins Postfach. Jede Anfrage bekommt eine Bestätigungsmail, und Mirjana sieht in ihrer Liste, bei wem sie schon angerufen hat.
Die Anzeige führt auf eine Seite mit zwei Wegen. Wer gleich anfragen will, geht direkt zu den Fragen. Wer den Betrieb erst kennenlernen will, sieht vorher Fotos und das Team. Für das Bad sind Facebook und Instagram die richtigen Kanäle: In der Altersgruppe 50 bis 69 nutzen 29 % Facebook und 24 % Instagram jede Woche (ARD/ZDF-Medienstudie 2025).
Warum wurde die Anfrageseite vor dem Start kürzer?
Vor dem Start haben wir die Anfrageseite mit Patrick durchgesehen und zwei Fragen gestrichen. Die Frage nach dem Eigentum flog raus. Sein Grund: „Normalerweise Mieter lassen ihre Bäder relativ selten umbauen.“ Die Frage kostet einen Klick und filtert kaum jemanden aus. Auch die Frage nach Wochentagen ging raus, die Uhrzeit reicht für den Rückruf.
Jede Frage vor dem Formular kostet ein paar Anfragen. Deshalb bleibt nur, was vor dem Rückruf etwas nützt.
Nach dem ersten Review am 9. September kamen zwei Änderungen dazu. Die Antwort „abends ab 18 Uhr“ bei der Erreichbarkeit fiel weg. Nur drei Anfragende hatten sie gewählt, und die Rückrufe liefen ohnehin am nächsten Tag. Und das Formular fragt seitdem nach Postleitzahl und Ort, damit Patrick vor dem Anruf weiß, wie weit der Kunde weg wohnt.
| Frage | Was passiert ist | Warum |
|---|---|---|
| Eigentum | gestrichen | Mieter lassen ihr Bad selten umbauen, die Frage filtert kaum |
| Wochentage | gestrichen | Die Frage nach der Uhrzeit reicht für den Rückruf |
| Erreichbarkeit | „abends ab 18 Uhr“ entfernt | Wurde kaum gewählt, Rückruf erfolgt ohnehin am nächsten Tag |
| Postleitzahl und Ort | neu seit dem Review im September | Vor dem Anruf wissen, wie weit es ist |
| Vorhaben, Größe, Zeitplan | geblieben | Damit beginnt das Gespräch beim Bad des Kunden |
Quelle: eigene Kampagne, Erich Sussmann GmbH, 2026.
Was hat die Kampagne im ersten Monat gebracht?
Die Anzeigen liefen ab dem 4. September. Bis Ende September (Stand 29.09.) kamen 14 Bad-Anfragen und über 7 Vor-Ort-Termine. Nach gut 2 Wochen stand der erste Auftrag, über 10.000 €.
Die Anfragen kamen nicht gleichmäßig. An einem einzigen Tag in der ersten Woche gingen sechs neue ein. Am 17. September sagte Patrick, die Anfragen seien ruhiger geworden, und viele schauten zuerst auf den Preis. Auch deshalb zählen bei einer Bad-Kampagne die Termine vor Ort und die Aufträge mehr als die Zahl der Anfragen. Bäder brauchen trotzdem Vorlauf, viele Kunden wollen erst in einigen Monaten starten. Eine Bad-Kampagne misst du deshalb besser nach Monaten als nach Tagen, auch wenn der erste Auftrag hier schnell kam.
Wie bei Senftleben Haustechnik wurde rund jede zweite Anfrage zum Termin. Zwei Betriebe ergeben keinen Durchschnitt, als Anhaltspunkt für deine eigene Rechnung taugt das Verhältnis trotzdem.
Quelle: eigene Kampagne, Erich Sussmann GmbH, 2026. Einzelfall, keine Prognose.
Was sagt Patrick Wähnl nach den ersten Wochen?
Über die ersten Tage sagt Patrick: „Am Anfang war es extrem.“ Gemeint ist die Menge an Anfragen gleich nach dem Start.
Zur Entfernung hat er eine klare Haltung, und die steht heute im Formular: „Wenn es jetzt nur fünf Minuten weg ist, dann kann man das mal spontaner machen, als wenn es eine halbe Stunde weg ist.“
Als Nächstes plant der Betrieb eine eigene Strecke für Wärmepumpe und Klima, bewusst vor der Heizperiode. Der Ablauf bleibt derselbe, mit neuen Videos, neuen Fragen und eigenen Anzeigen.
„So sind wir super zufrieden.“
Patrick Wähnl, Geschäftsführer, Erich Sussmann GmbH, Kirchheim bei München
Was kannst du daraus für deinen Betrieb mitnehmen?
Das meiste davon kannst du diese Woche selbst angehen, auch ohne Kampagne:
- Geh die Fragen auf deinem Anfrageformular durch und streich jede, deren Antwort du vor dem Rückruf nicht brauchst.
- Frag nach Postleitzahl und Ort. Dann weißt du vor dem Anruf, ob der Kunde fünf Minuten oder eine halbe Stunde entfernt wohnt.
- Frag nur Uhrzeiten ab, zu denen du auch anrufst.
- Leg fest, wer im Betrieb zurückruft. Bei Sussmann ist das Mirjana, und es ist klar geregelt, wann nach verpassten Anrufen eine Mail rausgeht.
- Mach Fotos von dir und deinem Team im Lager und am Firmenwagen.
Was an Bad-Anfragen in deinem Umkreis drin wäre, rechnen wir dir in der Potenzialanalyse vor.
Häufige Fragen
Wie schnell kommt der erste Bad-Auftrag?+
Das hängt vom Bad und vom Kunden ab. Bei der Erich Sussmann GmbH stand der erste Auftrag über 10.000 € nach gut 2 Wochen. Das ist schnell, viele Kunden planen ein Bad Monate im Voraus. Plan deshalb 3 Monate Anlaufzeit ein, bevor du die Kampagne bewertest.
Soll ich auf der Anfrageseite nach Eigentum fragen?+
Das entscheidest du nach deinem Umkreis. Patrick Wähnl hat die Frage gestrichen, weil Mieter ihr Bad selten umbauen lassen und die Frage einen Klick kostet. Gibt es in deinem Umkreis viele Mietwohnungen, kann sie sinnvoll sein. Jede Frage kostet ein paar Anfragen und spart dir dafür Fahrten.
Wer ruft die Anfragen zurück?+
Du oder jemand aus deinem Büro. Bei Sussmann macht das Mirjana Wähnl. Nach dem ersten Anruf ohne Erfolg geht noch keine Mail raus, erst nach dem zweiten oder dritten Versuch. Eine Mail nach dem ersten Klingeln wirkt schnell aufdringlich.
Kann ich später auch Wärmepumpen bewerben?+
Ja, als eigene Strecke mit eigenen Anzeigen und eigenen Fragen. Sussmann plant das für Wärmepumpe und Klima vor der Heizperiode. Bad und Wärmepumpe haben andere Kunden und andere Fragen, deshalb läuft jede Leistung für sich.
Wie groß sollte der Umkreis sein?+
Meist 20 bis 30 km um den Betrieb. Sussmann wirbt in 30 km um Kirchheim, Senftleben in 25 km um Ehingen. Entscheidend ist, wie weit du für ein Bad fahren willst und wie viele Eigentümer dort wohnen.
Quellen
Für alle Gewerke
Dieselben Fragen aus Sicht aller Handwerksbetriebe, im Ratgeber der HandwerksManufaktur:
Grundlage sind unsere Gespräche mit SHK-Inhabern und die Zahlen aus unseren Kampagnen, ergänzt um die genannten Quellen. Geschrieben von Noah Seelau mit Unterstützung von KI, jede Zahl ist geprüft.